En la charla de hoy estuvimos viendo cómo podria encarar una iniciativa de tipo Web 2.0 una organizacion que no está en el mundo de las TIC y que no tiene la costumbre de interactuar con sus públicos (clientes, proveedores, empleados, etc), o que interactúa pero conservando siempre el poder de veto (la última palabra).
Para el análisis usamos dos elementos: por un lado, un esquema bastante interesante sobre cómo es la estructura de una iniciativa web 2.0 y/o colaborativa y/o co creativa y/o co evolutiva y/o como prefieran llamarla.
El esquema puede ser visto en http://webdoscero.blogspot.com/2006/05/estratograma-de-la-web-20.html, que lo toma de un sitio llamado Social Computing Magazine. Lo que me pareció interesante del modelo es que refleja muy claramente que para que la iniciativa funcione son tan necesarias las herramientas tecnológicas como la implementacion de incentivos y reglas que fomenten la identificación de la gente con el espacio de colaboracion, su participación y su confianza. Es decir, no basta con armar un blog corporativo o una wiki o un fotolog, sino que a esa comunidad hay que gestionarla como a cualquier grupo humano.
Por otra parte, y relacionado con la gestión de la comunidad, tomamos un artículo de Susana Finquelievich, Innovación, información y prácticas sociales, en donde ella da cuenta de un concepto interesante: los usos que la gente le da a una tecnología muchas veces no son aquellos que los creadores tenian en mente a la hora de concebirla. De manera análoga, los usos que la gente le va a dar a un espacio de interaccion armado por una organización no va a ser necesariamente el que la organizacion previó.
La conclusion a la que llegamos es que una buena estrategia para implementar una iniciativa del tipo web 2.0 en una organización y a provechar su potencial es poner la herramienta a disposición con alguna reglas simples y claras, estar muy atentos a lo que la comunidad va produciendo y acompañar la evolución del espacio con nuevas herramientas e iniciativas que hagan crecer lo que genera el interes de la comunidad y que responde a los intereses de la organización.
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