Tratar de definir que es internet es una tarea titánica y la cual han intentado con mayor o menor éxito personas más idóneas que yo.
Simplemente quiero tratar de hacer un análisis, desde mi punto de vista del marketing y la comunicación, planteándome que NO es Internet.
Internet NO es sólo una tecnología
El uso de internet se ha vuelto casi trasparente que pocos se plantean el aspecto tecnológico de la misma de manera cotidiana. Fuera de los especialistas en tecnología, la mayoría no se pregunta como es que un e-mail llega a un destinatario o porque puedo escuchar la radio desde la computadora.
Sin embargo, para el marketing y la comunicación, tener conocimientos tecnológicos sobre la web y sus herramientas, resulta extremadamente útil para plantear acciones originales y efectivas en el ciberespacio.
Internet NO es sólo un medio.
Resolver donde poner nuestro banner a partir de la cantidad de visitantes que posee un sitio resulta ser una simplificación del análisis de la estrategia de medios, además de un desaprovechamiento de los recursos, tanto del anunciante como de internet en si.
Links patrocinados, blogs, social networking, behavioral targeting, marketing viral y la combinación de estos y otros más son solo algunas de las opciones que nos describen que internet no es solo un medio.
Además, relevancia, ROI, CPC y otras variables de análisis generan una complejidad (y tal vez, una precisión) que no se había logrado anteriormente, y que suele cambiar ciertos conceptos particulares del marketing tradicional.
Internet NO es solo diseño
Seguramente perderé algunos amigos diseñadores web con esta afirmación, pero creo que la belleza en Internet no está definida sólo por aspectos gráficos.
Es obvio que lo lindo es mejor que lo feo. Y que cada proyecto es distinto, pero no todo los principios del diseño se aplican a la efectividad de la web.
Muchas veces (más de las que hubiese querido) me he encontrado con bellísimas paginas de las cuales nunca pude saber de que trataban, ya sea porque no encontré la información que buscaba o porque no pude deducir como encontrarla. Eso si, eran bellísimas.
Además, seguramente no hubiese ganado un premio de diseño un sitio que tienen solo un logo, un cuadro de texto, un par de botones y unos links; y sin embargo es uno de los negocios más rentables del mundo en los últimos años.
Encontrar el equilibrio entre la belleza y la usabilidad debería ser un principio de toda pieza en internet, con el objeto de aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario.
Seguramente habrá muchos otros aspectos de lo que NO es Internet.
Sin embargo creo que para realizar acciones de marketing y comunicación efectivas en la red debemos contemplar ideas que combinen aspectos tecnológicos, análisis, planificación, diseño y usabilidad, con el objeto de lograr conmover a quienes realmente hacen y definen a Internet: los usuarios/consumidores.
Es necesario formar equipos multidisciplinarios, donde la co-creación entre marketineros, publicistas, creativos, diseñadores, programadores, planners, especialistas en usabilidad y quien se quiera sumar, generen acciones que sean útiles en un lugar tan ambiguo e indefinido como es Internet.
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